En RE/MAX Colombia procuramos que cada uno de nuestros procesos se desarrollen de la mejor forma posible; sin embargo, a veces surgen inconvenientes. Cuando esto te ocurra o necesites comunicarte con el equipo de la oficina regional, puedes utilizar el formulario PQRS que se encuentra en la intranet: https://soyremax.com/.
Si deseas crear un nuevo formato PQRS, sigue estos pasos:
- Debes tener abierto tu correo de remax.co.
- Ingresa a la intranet de RE/MAX Colombia: https://soyremax.com/.
- Ingresa al link de Soporte PQRS.
- Selecciona el tipo de Soporte, Prioridad y Categoría.
- Escribe el asunto brevemente como un título de soporte.
- Ingresa la fecha, el lugar y otros datos que desees registrar.
- Es importante que describas la situación o inconveniente que se está presentando.
- Por último, si necesitas subir alguna prueba o documento, puedes hacerlo al final del formulario.
Una vez realices estos pasos, tu solicitud quedará registrada y será dirigida al departamento correspondiente para que sea analizada y procesada en un tiempo razonable dependiendo de la complejidad de la PQRS.
También te informaremos quién es la persona encargada de procesar tu solicitud y su respectivo seguimiento. Si tienes inquietudes, puedes comunicarte con tu bróker o asistente de tu oficina para recibir más instrucciones.
