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En RE/MAX Colombia procuramos que cada uno de nuestros procesos se desarrollen de la mejor forma posible; sin embargo, a veces surgen inconvenientes. Cuando esto te ocurra o necesites comunicarte con el equipo de la oficina regional, puedes utilizar el formulario PQRS que se encuentra en la intranet: https://www.soyremax.com/.

Si deseas crear un nuevo formato PQRS, sigue estos pasos:

  1. Debes tener abierto tu correo de remax.co.
  2. Ingresa a la intranet de RE/MAX Colombia: https://www.soyremax.com/.
  3. Ingresa al link de Soporte PQRS.
  4. Selecciona el tipo de Soporte, Prioridad y Categoría.
  5. Escribe el asunto brevemente como un título de soporte.
  6. Ingresa la fecha, el lugar y otros datos que desees registrar.
  7. Es importante que describas la situación o inconveniente que se está presentando.
  8. Por último, si necesitas subir alguna prueba o documento, puedes hacerlo al final del formulario.

Una vez realices estos pasos, tu solicitud quedará registrada y será dirigida al departamento correspondiente para que sea analizada y procesada en un tiempo razonable dependiendo de la complejidad de la PQRS.

También te informaremos quién es la persona encargada de procesar tu solicitud y su respectivo seguimiento. Si tienes inquietudes, puedes comunicarte con tu bróker o asistente de tu oficina para recibir más instrucciones.

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