Establecer objetivos es fundamental para el éxito de todo negocio, así como también tener un buen equipo de trabajo. Si tus agentes son dedicados, obtendrán buenos resultados; por el contrario, si no hay productividad, el negocio se estancará.
¿Cómo puedes saber si tus agentes están teniendo o no un buen desempeño? La solución es simple: fijando metas y métricas para cada uno. Te compartimos algunos consejos para que puedas lograrlo y empieces este 2018 de la mejor manera. Y al final del artículo encontrarás el enlace del documento METAS Franquicias RE/MAX 2018.
(Artículo tomado originalmente de: www.entrepreneur.com)
1. Haz que los agentes establezcan sus metas y revísalas
Es mucho más motivante para los agentes el hecho de fijar sus propios objetivos, en lugar de simplemente dictárselos. Así que pídeles que establezcan sus metas, evalúalas y apruébalas o modifícalas cuando sea necesario.
2. Asegúrate de que las metas estén dentro del control de tus agentes
Debes asegurarte de que cada miembro de tu equipo mantenga el control sobre la posibilidad de lograr o no sus metas. No fijes cosas que no puedan cumplir, ya sea por falta de recursos, porque estén fuera de su alcance o dependan de un tercero y de la situación del mercado.
3. Asegúrate de que las metas sean medibles
Como mínimo, tus agentes deben establecer metas mensualmente, aunque podrías considerar hacerlo en un periodo semanal e incluso diariamente. Lo que es esencial es que la meta esté atada a un periodo específico de tiempo. De forma similar, estas metas deben ser medibles con métodos claros y predeterminados. De no ser así, ni tú ni tu equipo sabrán si se han cumplido, lo que puede afectar su motivación y disminuir la moral.
4. Establece metas grandes y pequeñas
Los agentes necesitan establecer tanto metas grandes, destinadas a alcanzarse en el largo plazo y que identifiquen lo que desean cumplir en el futuro, como metas más pequeñas que puedan conseguirse en poco tiempo y que signifiquen pasos para llegar a las grandes.
Al definir y monitorear estas metas más alcanzables, tu equipo mantendrá un mayor enfoque en su trabajo y será más productivo.
5. Impulsa el reconocimiento grupal
Reúnete con tu equipo en una junta grupal al inicio de cada mes. En esta reunión, cada miembro del equipo debe exponer las metas que alcanzó el mes pasado, cuál fue su desempeño y cuáles son sus metas para el próximo mes. Esta clase de juntas ofrecen una retroalimentación y colaboración positivas, que sirven para que los miembros del equipo mejoren su desempeño en aras de obtener la satisfacción de compartirlo con el resto del equipo.
6. Permite que los agentes vean resultados en tiempo real
Tus agentes deben ser capaces de ver resultados en sus metas al menos diariamente. Hacer esto les permitirá entender cómo están progresando y qué cambios deben realizar para conseguir los objetivos a largo plazo. No hacerlo sería similar a no decirle a un atleta el marcador sino hasta que termine el partido. En cambio, hacerlo les dará una oportunidad de modificar su estrategia y desempeño según si van perdiendo o ganando.
7. Define metas creativamente cuando sea necesario
Para algunos roles, como las ventas, las metas son fáciles de desarrollar. Pero en otros puestos, esto puede ser mucho más retador ya que no son del todo obvias o cuantificables. Para superar esta situación piensa el escenario ideal en el que la persona realizaría un excelente trabajo que contribuya al bien del negocio. Al alinear las metas de la franquicia con las de los agentes, y proveyendo visibilidad en tiempo real para permitirles saber su progreso, tanto tu empresa como tu fuerza laboral se verán beneficiadas.
Documento: Metas Franquicias RE/MAX 2018